Оплата, подписки и возвраты

1. Оплата и чек

Актуальные возможности, длительность периода, ограничения и полная стоимость в рублях указаны на странице /tarify до перехода к оплате. При включённом приёме платежей оплата проходит через ЮKassa; электронный кассовый чек отправляется на почту, связанную с аккаунтом. Исполнитель не запрашивает CVV или полный номер карты.

2. Как отключить продление

Автопродление допустимо только после отдельного согласия. Чтобы отказаться от будущих периодических списаний, откройте Настройки → тариф/подписка → «Выключить автопродление»; это прекращает использование сохранённого способа оплаты для будущих списаний. Если кнопка недоступна, отправьте электронный отказ с почты аккаунта на адрес исполнителя. Срок уже оплаченного доступа от этого не сокращается.

При отказе от использования ранее предоставленных платёжных данных для подписки исполнитель не вправе проводить с их помощью новые периодические списания (статья 16.1 Закона РФ № 2300-1). Для нового автопродления требуется новый явный выбор.

3. Как отказаться от услуги и запросить возврат

Направьте письмо на iMoffonline@yandex.ru, тема «Отказ от подписки МОФФИ / возврат». Укажите почту аккаунта, выбранный тариф, дату, номер платежа (если известен), требование и причину, если она связана с недостатком услуги. Не отправляйте пароль, CVV и полный номер карты. Исполнитель сообщит результат рассмотрения и необходимые сведения по возврату.

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время по статье 32 Закона о защите прав потребителей. Удержанию подлежат только подтверждённые фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением данного договора. Безусловный запрет возврата за уже начавшийся период не устанавливается.

Если услуга не была оказана, оказана с недостатком либо нарушены сроки, применяются права и сроки, предусмотренные Законом РФ № 2300-1, в том числе специальные последствия для соответствующего требования. При наличии оснований денежные средства возвращаются законным способом, как правило через исходный платёжный канал.

4. Контакты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Абдраимова Танзиля Хасаншовна; ИНН 165115870650; ОГРНИП 304165133000021; почтовый адрес: 423579, г. Нижнекамск, пр-кт Химиков, д. 78а, кв. 23; электронная почта: iMoffonline@yandex.ru; телефон: +7 993 699-10-00.

Для аренды серверов, инфраструктурных услуг и пополнения отдельного кошелька необходимо опубликование специальных условий; данная страница регулирует порядок обращения по подпискам ИИ-сервиса МОФФИ и не отменяет обязательных прав потребителя по другим договорам.